产品体验
基于全链路数字化经营数字中台，聚焦高客单企业在交易、营销、服务方面的经营痛点，赋能品牌总部及零售门店实现全面数智化，让生意更好，管理更轻松！
行业洞察
体验型商品需求暴增
销售场景从线下延展到线上线下融合，高客单价行业也开始通过线上线下融合来提升服务的效率和消费者的体验。
消费者服务需求提高
高客单行业通过直接销售渠道，为消费者提供更好的服务和产品，能带来更高的利润和销量。因此在组织保障、资源配备和工具支持上都面临较大调整，急需升级
解决方案
推荐方案
超级端
超级用户
超级服务
核心场景
新流量渠道拓展：
视频号直播、抖音团购券等，多途径引流，多触点互动；
个性化培育触点：
首页装修区分群体、个性弹窗；
交易和售后一体：
售后跟踪、寄存提货等，打通交易及售后，提升客户体验；
服务式营销强化：
通过线下活动、服务预约等，维系高价值客户，提升忠诚和复购。
核心场景
识别核心客群：
√ 洞察核心用户，优化&设计服务路径，提高交互便捷性；
√ 量化服务节点和资源的价值，以数据衡量服务ROI。
提高运营效率：
√ 解决凭经验运营的窘境，将成功方法论沉淀；
√ 解决对会员营销不成体系的问题，提升运营效率。
精准营销服务：
√ 解决营销泛投放带来的资源浪费，区别对高价值用户服务的差异性；
√ 解决单靠营促销手段带来的增长乏力问题，分层逐级提升。
核心价值
提升会员运营能力：
打通线上连接渠道，提供清晰的会员画像，提供多样化的营销工具，让导购能够跨越时空实时、准确为客户提供服务，打造会员专属服务导购。
提升工作效率：
将导购日常工作标准化为线上任务，明确完成时间、任务对象、内容素材，标准化落地执行，完成过程高效便捷，完成效果可控。
激发工作动力：
多维度的绩效激励体系、排行榜、绩效达成情况数据报表、提成账户提现，使奖惩机制透明化、进度可视化、效果一目了然，让导购工作更有动力。
案例客户
良品铺子 面对消费者需求部落化、分散化竞争激烈的外部压力，以及内部3000家门店重资产运营，1200SKU多需求匹配，几千万会员洞察无法闭环，29个渠道业务复杂且权益分散，会员、标签、订单等数据孤岛等挑战，提出了忠诚会员养成和单店会员运营两大主题的营销创新要求。
竹叶青的数字化尝试比较早, 天猫、京东店铺经营数据在茶企行业名列前茅。2018年，竹叶青开始尝试向新零售转型，线上线下相互引流，门店导购通过微信与客户进行1V1服务，在微商城完成交易；这些尝试取得了一些效果，但离预期还有很大差异。竹叶青一直在思索如何在数字化时代为消费者提供更好的体验，实现品牌的再次飞跃，希望通过新空间、新产品、新场景组成的增长战略，和品牌、运营、消费者的数字化转型战略，实现数字化增长。
